كل الفئات

تحتاج لمساعدة؟

  • 00491523614243
  • مسنجر
  • Hello@Silla.app

تابعنا على السوشيال ميديا

الأسئلة الشائعة

نتلقى العديد من الأسئلة المتعلقة بخدماتنا ومنتجاتنا كل يوم. فيما يلي بعض هذه الأسئلة الشائعة مع إجاباتها.

لماذا منصة صلة؟

أولاً: صلة المنصة الأأمن والأسرع بلا منازع التي تسمح لك أن تطلب السلع والخدمات خلال ثواني ويصلوا لأهلك وأحبابك إلى باب البيت خلال ساعة وأنت خارج البلد.
ثانياً: معايير الأمان العالية التي نستخدمها للتعامل مع حسابات عملائنا، خيارات الدفع ، معالجة الطلبات.
ثالثاً: سعر المنتجات في المنصة هو نفس سعر المنتجات في السوق في البلد بدون لا زيادة ولا نقصان.
رابعاً: خدمة عملاء فائقة التميز 24/7 على مدار الساعة لدعم عملائنا وضمان رضائهم.
خامساً: فريق مدرب بأحترافية عالية في كل محافظة مهمته الرئيسية ضمان طلبات عملائنا مثل: جودة المنتجات, انتهاء صلاحية المنتجات , التأكد من صحة سعر المنتجات في السوق, الخ...

أنا في سورية، هل استطيع أستخدام منصة صلة وطلب المنتجات؟

نعم بأمكانك أستخدام منصتنا والطلب وأنت في سورية في من خلال التالي:
أولاً: في حال أخترت خيار الدفع عند الأستلام أو الدفع عند الذهاب لأستلام الطلب من مركز شريكنا.
ثانياً: أن كان لديك قيسمة نقاط (رصيد) في حسابك بمنصتنا فبذالك تستطيع استخدام رصيدك.

كم يستغرق توصيل الطلب؟

وقت التوصيل يعتمد على نوع الطلب والمحافظة أوالمنطقة التي تريد توصيل الطلب إليها مثال:
طلبات المطاعم، الصيدليات ومنتجات السوبرماركت عادةً ما تكون خلال ساعة واحدة فقط داخل المدينة.
أما عن الطلبات التي تحتاج للتجهيز المسبق مثل السلل الغذائية والسلل الأخرى بأنواعها ، تنسيقات الهدايا ، تجهيزات الحفلات والأعياد تحتاج عادةً من 1 - 5 أيام ابتداءاً من تاريخ تثبيت الطلب.

ما هي طرق الدفع التي نقبلها؟

نقبل بالعديد من طرق الدفع مثل: بطاقة الائتمان ، بايبال ، حوالة بنكية ، سوفورت ، كلارنا ، وبعض العملات الرقمية أيضاً.
أثناء عملية الدفع، سيتم إعادة توجيهك إلى بوابة الدفع والدفع باستخدام بياناتك هناك. ولن يتم نقل بياناتك إلى منصة صلة. وستبدأ معالجة طلبك مباشرةً بعد اكتمال جميع عمليات التحقق اللازمة.

هل أستطيع أن أطلب من مطعم غير شركائكم في المنصة؟

على الرغم من أننا نتعامل مع أفضل وأجود المطاعم في كل المحافظات ولكن مازلت تستطيع الطلب من مطعم من أختيارك أنت.
كل ما تحتاجه هو التواصل مع فريقنا عبر الواتساب أوحساباتنا الرسمية على السوشيال ميديا وسنكون سعداء بمساعدتك بأختيار وتجهيز وتوصيل طلبك إلى باب بيت أهلك وأحبابك.

من يقوم بمعالجة وتوصيل طلبي؟

بمجرد تثبيت طلبك ودخوله في مرحلة المعالجة يقوم نظام المنصة بشكل تلقائي بإخطار شريكنا البائع مع فاتورة تحتوي على كافة تفاصيل طلبك ، ثم سيقوم شريكنا بمعالجة وتجهيز طلبك وتسليمه لفريق التوصيل الذي في دوره توصيل الطلب إلى باب بيت أهلك وأحبابك في أمان.

لماذا أثق بمنصة صلة وأدخل بياناتي المصرفية؟

أولاً: تمتلك المنصة شهادة SSL للتشفير كل البيانات.
ثانياً: ستقوم بالدفع من خلال بوابات الدفع العالمية والتي بدورها طرف ثالث ،نحن لا نقوم بحفظ أي بيانات من هذا النوع على منصتنا لأننا لا نستطيع فعل ذلك بالأساس.

ما هي البلدان التي تستقبلون وتوصلون الطلبات لها؟

نستقبل الطلبات من كافة أنحاء العالم ونقوم بتوصيلها لأهلك وأحبابك داخل سوريا فقط. وسنتوسع إلى بلدان أخرى بالمستقبل بأذن الله.

هل أستطيع إضافة بطاقة إهداء مع طلبي؟

نعم يمكنك ذلك وتستطيع إضافة عبارتك الخاصة في أخر مرحلة من مراحل الطلب وستجد مربعاً تستطيع كتابة إهدائك بداخله.

هل يمكنني طلب تغليف طلبي كهدية؟

نعم يمكنك فعل ذلك في أخر مرحلة من الطلب مقابل أجور إضافية

ما الذي يضمن توصيل الطلب؟

سنحرص على إيصال طلبك إلى المكان المحدد في الوقت والتاريخ المحدد كما فعلنا بمئات الطلبات التي قمنا بتوصليها مسبقاً إلى كافة أنحاء سوريا.
كما المنصة توفر طرق دفع عالمية معروفة التي بدورها تضمن لك إعادة أموالك في حال حدوث خطأ ما.

تحتاج لمساعدة؟

  • 00491523614243
  • مسنجر
  • Hello@Silla.app

تابعنا على السوشيال ميديا

سلة التسوق
تسجيل الدخول

لا يوجد حساب حتى الآن؟

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على منصتنا. من خلال تصفح منصة صِلَــة، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

حدد المحافظة
اختر المحافظة لمعرفة المنتجات والعروض والخصومات التي نقدمها.
X
0 عنصر سلة التسوق
الرئيسية
0 المفضلة
حسابي